Hoe los je op dat de Duo-camera niet werkt op Windows?
-
Controleer de Duo-machtigingen
- Druk op
Windows + I
om Instellingen te openen op uw Windows-apparaat.
- Navigeer naar Privacy en beveiliging engt; gt; Camera.
- Zorg ervoor dat Duo in de lijst staat en toegang heeft tot uw camera.
-
Update uw camerastuurprogramma
- Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Apparaatbeheer.
- Vouw de sectie 'Camera's', 'Beeldsystemen' of 'Geluid-, video- en gamecontrollers' uit.
- Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'.
- Kies 'Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's' en volg de instructies op het scherm.
-
Controleer de video-instellingen van Duo
- Open Duo en ga naar Extra engt; gt; Opties engt; gt; Video-instellingen.
- Zorg ervoor dat uw camera is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu.
- Controleer of het videovoorbeeld wordt weergegeven; als dat niet het geval is, wordt de camera mogelijk door een andere toepassing gebruikt.
-
Herstart uw computer
- Sluit alle actieve applicaties.
- Herstart uw computer door naar Start engt; gt; Energieen; gt; Opnieuw opstarten te gaan.
- Probeer de camera opnieuw te gebruiken met Duo na de herstart.
-
Installeer Duo opnieuw
- Verwijder Duo via het Configuratiescherm of de app Instellingen.
- Download de nieuwste versie van Duo vanaf de officiële website.
- Installeer Duo en log in met uw account.
Als u alle stappen heeft gevolgd en uw camera nog steeds niet met Duo werkt, overweeg dan om hulp te zoeken bij Microsoft Support of een professionele technicus.