Werkt de camera in Zoom niet? Zo los je het op

Zo los je cameraproblemen in Zoom op

Begin met de cameratest bovenaan deze pagina. Verschijnt je beeld hier, dan werken de camera en het stuurprogramma en ligt het probleem in Zoom (de verkeerde camera is geselecteerd, toestemming ontbreekt of de host heeft video uitgeschakeld). Verschijnt het beeld ook hier niet, los dan eerst het probleem met je apparaat op met behulp van de handleiding voor Windows, Mac, iPhone, iPad of Android. Met deze ene controle weet je of je Zoom of het apparaat zelf moet aanpakken en voorkom je dat je oplossingen probeert die niet kunnen helpen.

Controleer eerst het volgende

• Klik tijdens de vergadering op het pijltje naast Video starten en kies de juiste camera. Bij laptops met een aangesloten monitor, een virtuele camera (OBS, Snap Camera) of Continuity Camera zijn er vaak meerdere camera's om uit te kiezen.
• Sluit andere apps die de camera mogelijk gebruiken: Teams, Skype, FaceTime, een browsertabblad met een videogesprek of camerasoftware van de laptopfabrikant.
• Als je met je video uit bent deelgenomen, heeft de host mogelijk de video van deelnemers uitgeschakeld. Vraag het aan de host of controleer of de camera werkt in een testvergadering op zoom.us/test.
• Werk Zoom Workplace bij: klik op je profielfoto › Controleren op updates.

Zoom-camera werkt niet op Windows

1. Open in Zoom Instellingen › Video en effecten (in oudere versies Video genoemd), kies je camera onder Camera en bekijk het voorbeeldbeeld.
2. Open Instellingen › Privacy en beveiliging › Camera (op Windows 10: Instellingen › Privacy › Camera). Schakel Cameratoegang en Apps toegang geven tot uw camera in en controleer vervolgens of Zoom Workplace in de lijst toestemming heeft. Programma's die via internet zijn geïnstalleerd, staan onder Desktop-apps toegang geven tot uw camera; ook die optie moet ingeschakeld zijn.
3. Als het voorbeeldbeeld zwart is of vastloopt, open dan Instellingen › Video en effecten › Geavanceerd en schakel hardwareversnelling voor videoverwerking uit. Start Zoom daarna opnieuw.
4. Schakel virtuele achtergronden en filters tijdelijk uit; bij oudere grafische stuurprogramma's kunnen die ervoor zorgen dat het beeld helemaal wegvalt.
5. Nog steeds geen beeld? Volg de Windows-camerahandleiding op deze site om het stuurprogramma in Apparaatbeheer en het privacyschuifje of de functietoets van de camera te controleren.

Zoom-camera werkt niet op Mac

1. Open Apple-menu › Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Camera en schakel zoom.us in. Sluit zoom.us daarna af en open het opnieuw. Op macOS Monterey en ouder staat de schakelaar onder Systeemvoorkeuren › Beveiliging en privacy › Privacy › Camera.
2. Selecteer in Zoom onder Instellingen › Video en effecten de ingebouwde camera. Als je iPhone in de buurt is, kan macOS deze aanbieden als Continuity Camera en kan Zoom die automatisch selecteren.
3. Sluit alle andere apps die de camera kunnen gebruiken (FaceTime, Photo Booth, browsers met tabbladen voor gesprekken) en start Zoom opnieuw.
4. Als geen enkele app de camera kan vinden, start dan de Mac opnieuw op. De ingebouwde camera heeft geen apart stuurprogramma, dus opnieuw opstarten en macOS bijwerken zijn de belangrijkste oplossingen.

Zoom-camera werkt niet op iPhone

1. Open op je iPhone Instellingen › Apps › Zoom (op iOS 17 en ouder: Instellingen › Zoom) en schakel Camera in. Als Camera niet op dat scherm staat, heeft Zoom nog nooit om toegang gevraagd: start een keer een videogesprek en tik op Sta toe.
2. Tik tijdens de vergadering op Video starten. Als die optie grijs is, heeft de host de video van deelnemers uitgeschakeld.
3. Controleer Instellingen › Schermtijd › Beperkingen › Toegestane apps en functies: Camera moet ingeschakeld zijn, anders kan geen enkele app de camera gebruiken.
4. Open de Camera-app. Als die ook een zwart scherm toont, start dan de iPhone opnieuw op en bekijk de iPhone-handleiding; werkt Camera wel, verwijder Zoom dan en installeer de app opnieuw.

Zoom-camera werkt niet op iPad

1. Open op je iPad Instellingen › Apps › Zoom (op iOS 17 en ouder: Instellingen › Zoom) en schakel Camera in. Als Camera niet op dat scherm staat, heeft Zoom nog nooit om toegang gevraagd: start een keer een videogesprek en tik op Sta toe.
2. Gebruik Zoom op volledig scherm. Op sommige iPad-modellen en oudere iPadOS-versies wordt de camera gepauzeerd wanneer Zoom in Split View, Slide Over of een klein Stage Manager-venster staat.
3. Houd bij iPads met de camera aan de voorkant op de lange zijde de iPad horizontaal; bij oudere modellen zit de camera op de korte zijde, dus houd je hand daar uit de buurt.
4. Controleer de beperkingen in Schermtijd zoals beschreven bij iPhone en start de iPad daarna opnieuw op.

Zoom-camera werkt niet op Android

1. Open Instellingen › Apps › Zoom › Rechten › Camera en kies Alleen toestaan tijdens gebruik van de app. Veeg op Android 12 en nieuwer ook twee keer omlaag en controleer of de tegel Cameratoegang in de snelle instellingen niet is uitgeschakeld.
2. Tik tijdens de vergadering op Video starten en tik daarna op het pictogram om van camera te wisselen als de verkeerde camera (voor of achter) actief is.
3. Ga naar Instellingen › Apps › Zoom › Opslag en cache en tik op Cache wissen. Open Zoom daarna opnieuw.
4. Als de ingebouwde Camera-app ook niet werkt, bekijk dan de Android-handleiding op deze site.

Zoom heeft een eigen artikel over cameraproblemen in het Zoom Support Center; zoek daar op "video or camera isn't working".