Slik fikser du at Duo-kamera ikke fungerer på Android
-
Sjekk Duo-tillatelser
- Trykk på
Windows + I
for å åpne Innstillinger på Android-enheten din.
- Naviger til Personvern og sikkerhet > Kamera.
- Sørg for at Duo er oppført og har tillatelse til å få tilgang til kameraet ditt.
-
Oppdater kameradriveren
- Trykk lenge på Start-knappen og velg deretter Enhetsbehandling.
- Utvid delen ‘Kameraer’, ‘Bildeenheter’ eller ‘Lyd-, video- og spillkontrollere’.
- Høyreklikk på kameraet og velg ‘Oppdater driver’.
- Velg ‘Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare’ og følg instruksjonene på skjermen.
-
Sjekk Duos videoinnstillinger
- Åpne Duo og gå til Innstillinger > Videosamtaler > Innstillinger.
- Sørg for at kameraet ditt er valgt fra rullegardinmenyen.
- Sjekk om videoeksemplet vises; hvis ikke, kan det hende kameraet er i bruk av et annet program.
-
Start datamaskinen på nytt
- Lukk alle apper som kjører.
- Start datamaskinen på nytt ved å gå til Innstillinger > System > Strøm & energi > Start på nytt.
- Prøv å bruke kameraet med Duo igjen etter omstart.
-
Installer Duo på nytt
- Avinstaller Duo fra Innstillinger-appen.
- Last ned den nyeste versjonen av Duo fra den offisielle nettsiden.
- Installer Duo og logg på med kontoen din.
Hvis du har fulgt alle trinnene og kameraet ditt fremdeles ikke fungerer med Duo, bør du vurdere å søke hjelp fra Google Support eller en profesjonell tekniker.