A câmera não funciona no Messenger? Veja como resolver

Como corrigir a câmera do Messenger quando ela não funciona

Comece pelo teste da câmera no topo desta página. Se a sua imagem aparecer aqui, a câmera está funcionando, e o Messenger precisa de permissão ou está usando a câmera errada. Essa verificação permite saber se você precisa corrigir o Messenger ou o próprio dispositivo e evita que tente soluções que não vão ajudar.

Primeiro, verificações rápidas

• A Meta está descontinuando gradualmente os aplicativos independentes do Messenger para computador. Em um computador, a forma mais confiável de fazer chamadas de vídeo é usar o Messenger no navegador (messenger.com ou facebook.com/messages).
• Quando o navegador pedir acesso à câmera durante uma chamada, clique em Permitir. Se você clicou em Bloquear antes, altere a opção pelo ícone à esquerda da barra de endereço.
• Atualize o aplicativo Messenger no seu celular ou tablet.

A câmera do Messenger não funciona no Windows

1. No Chrome ou Edge, clique no ícone de configurações do site à esquerda da barra de endereço em messenger.com e defina Câmera como Permitir. Em seguida, recarregue a página.
2. Abra Configurações › Privacidade e segurança › Câmera (no Windows 10: Configurações › Privacidade › Câmera). Ative Acesso à câmera e Permitir que os aplicativos acessem sua câmera e confira se o navegador tem permissão na lista. Os programas instalados pela Web aparecem em Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera, que também precisa estar ativada.
3. Se você ainda usa o aplicativo Messenger para computador e ele não inicia o vídeo, use a versão para navegador.

A câmera do Messenger não funciona no Mac

1. No Safari, selecione Safari › Ajustes para messenger.com › Câmera › Permitir; no Chrome, use o ícone de configurações do site à esquerda da barra de endereço.
2. Abra Menu Apple › Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Câmera e ative o navegador (Safari, Chrome ou Firefox). Depois, feche e abra novamente o navegador (Safari, Chrome ou Firefox). No macOS Monterey e em versões anteriores, a opção fica em Preferências do Sistema › Segurança e Privacidade › Privacidade › Câmera.

A câmera do Messenger não funciona no iPhone

1. No iPhone, abra Ajustes › Apps › Messenger (no iOS 17 e versões anteriores: Ajustes › Messenger) e ative Câmera. Se Câmera não aparecer nessa tela, o Messenger ainda não pediu acesso: inicie uma chamada de vídeo e toque em Permitir.
2. Force o encerramento do Messenger e abra-o novamente. Se a câmera continuar preta, atualize o aplicativo pela App Store.

A câmera do Messenger não funciona no iPad

1. No iPad, abra Ajustes › Apps › Messenger (no iOS 17 e versões anteriores: Ajustes › Messenger) e ative Câmera. Se Câmera não aparecer nessa tela, o Messenger ainda não pediu acesso: inicie uma chamada de vídeo e toque em Permitir.
2. Use o Messenger em tela cheia durante as chamadas. Se a câmera não iniciar, reinicie o iPad.

A câmera do Messenger não funciona no Android

1. Abra Configurações › Apps › Messenger › Permissões › Câmera e selecione Permitir durante o uso do app. No Android 12 e versões posteriores, deslize duas vezes de cima para baixo na tela e confira se o bloco Acesso à câmera nas Configurações rápidas não está desativado.
2. Limpe o cache em Configurações › Apps › Messenger › Armazenamento e cache e abra o aplicativo novamente.