A câmera não funciona no Windows? Veja como resolver

Como corrigir uma câmera que não funciona no Windows

Comece pelo teste de câmera no início desta página. Se sua imagem aparecer aqui, o Windows e o driver da câmera estão funcionando, e você só precisa corrigir um aplicativo (consulte a seção do aplicativo abaixo). Se o teste mostrar um erro, siga as etapas na ordem. Essa verificação permite saber se você precisa corrigir um único aplicativo ou o próprio dispositivo, evitando tentar soluções que não podem ajudar.

Verificações rápidas

• Procure uma tampa de privacidade na câmera ou uma tecla de câmera no teclado (geralmente F8, F10 ou uma tecla com o ícone de uma câmera riscada). Muitos notebooks desativam a câmera no hardware.
• Webcam externa: conecte-a diretamente ao computador, sem usar um hub, e experimente outra porta USB.
• Feche todos os aplicativos que possam estar usando a câmera (Teams, Zoom, abas do navegador com chamadas, utilitário de câmera do fabricante). O erro 0xA00F4243 significa que outro aplicativo já está usando a câmera.

Permitir o acesso à câmera nas configurações do Windows

1. Abra Configurações › Privacidade e segurança › Câmera (Windows 10: Configurações › Privacidade › Câmera).
2. Ative Acesso à câmera e Permitir que os aplicativos acessem sua câmera e permita o acesso ao aplicativo que você usa.
3. Ative Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera. Navegadores, Zoom, Viber e WeChat são aplicativos da área de trabalho e ficam bloqueados se essa opção estiver desativada.

Verificar a câmera nas configurações de câmera do Windows 11

1. Abra Configurações › Bluetooth e dispositivos › Câmeras. Sua câmera deve aparecer em Câmeras conectadas.
2. Se ela aparecer em Câmeras desabilitadas, selecione-a e clique em Habilitar.
3. Selecione a câmera para ver uma prévia ao vivo e redefinir as configurações de brilho ou contraste que podem deixar a imagem preta.

Corrigir o driver da câmera no Gerenciador de Dispositivos

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos. Expanda Câmeras (ou Dispositivos de imagem).
2. Se a câmera tiver um ícone de seta para baixo, clique nela com o botão direito do mouse e escolha Habilitar dispositivo.
3. Se ela tiver um sinal de aviso amarelo, clique com o botão direito do mouse › Desinstalar dispositivo e clique em Ação › Verificar se há alterações de hardware para reinstalá-la.
4. Se o problema começou após uma atualização, abra Propriedades › Driver da câmera e clique em Reverter driver.
5. Obtenha drivers mais recentes em Configurações › Windows Update › Opções avançadas › Atualizações opcionais ou no site de suporte do fabricante do notebook.
6. O erro 0xA00F4244 ("Não foi possível encontrar sua câmera") significa que o Windows não detecta nenhuma câmera: verifique a tampa, a tecla da câmera, a conexão USB e as etapas acima.

Outras causas no Windows

1. Pacotes de antivírus com proteção para webcam podem bloquear aplicativos sem avisar; confira as configurações de privacidade ou webcam.
2. Em alguns notebooks, é possível desativar a câmera na configuração do BIOS/UEFI; confira essa opção se o Gerenciador de Dispositivos não mostrar nenhuma câmera.
3. Reinicie o computador após alterar os drivers; uma reinicialização completa (não a suspensão) libera uma câmera travada.

Câmera não funciona em um aplicativo no Windows

Se o teste desta página funcionar, mas um aplicativo não, a correção está nas configurações desse aplicativo:

Skype

O Skype foi desativado em maio de 2025. Use o Microsoft Teams (gratuito) com a mesma conta.

Messenger

Use o Messenger no navegador e permita o acesso à câmera para messenger.com pelo ícone de configurações do site.

WhatsApp

Permita o acesso do WhatsApp em Permitir que os aplicativos acessem sua câmera e use o botão para alternar a câmera durante as chamadas.

Hangouts

O Hangouts foi substituído pelo Google Meet; permita o acesso à câmera para meet.google.com no navegador.

Google Duo

O Duo agora é o Google Meet; no PC, faça chamadas em meet.google.com e permita o acesso à câmera.

Viber

Selecione a câmera em Configurações › Áudio e vídeo no Viber e permita o acesso à câmera para o Viber nos aplicativos da área de trabalho.

WeChat

Permita o acesso do WeChat em Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera e reinicie o aplicativo completamente pela bandeja do sistema.

Microsoft Teams

Selecione a câmera em Configurações › Dispositivos; se ainda não funcionar, use Reparar em Configurações › Aplicativos › Aplicativos instalados › Microsoft Teams › Opções avançadas.

Zoom

Selecione a câmera em Configurações › Vídeo e efeitos do Zoom; se a prévia estiver preta, desative a aceleração de hardware na seção Avançado.