Instrucțiuni detaliate de depanare a problemei cu camera Duo care nu funcționează pe Mac
-
Verifică permisiunile aplicației Duo
- Apasă tastele
Command + Spațiu
și tastează Preferințe de sistem, apoi apasă Enter.
- Navighează la Securitate și confidențialitate > Cameră.
- Asigură-te că aplicația Duo este listată și că are permisiunea de a-ți accesa camera.
-
Actualizează-ți driverul camerei
- Apasă tastele
Command
+ Spațiu
și tastează Informații sistem, apoi apasă Enter.
- Selectează Raport sistem din rezultatele căutării și apasă pe Software în bara laterală.
- În secțiunea Extensii, caută aplicația camera.
- Dacă este disponibilă o actualizare, va fi afișată în fila Actualizări.
-
Verifică setările video ale aplicației Duo
- Deschide aplicația Duo și accesează Preferințe din meniul Duo.
- Selectează Cameră din bara laterală.
- În meniul derulant Cameră, asigură-te că este selectată camera.
- Verifică dacă este afișată o previzualizare video; dacă nu, este posibil ca altă aplicație să utilizeze camera.
-
Repornește-ți Mac-ul
- Închide toate aplicațiile care rulează.
- Repornește-ți Mac-ul făcând clic pe Meniul Apple > Repornire.
- După repornire, încearcă din nou să utilizezi camera cu aplicația Duo.
-
Reinstalează aplicația Duo
- Dezinstalează aplicația Duo din Aplicații.
- Descărcă cea mai recentă versiune a aplicației Duo de pe site-ul oficial.
- Instalează aplicația Duo și conectează-te cu contul tău.
Dacă ai urmat toți pașii și camera încă nu funcționează cu aplicația Duo, ia în considerare să contactezi Asistența Apple sau un tehnician profesionist.