Nu funcționează camera în Zoom? Iată cum o poți repara

Cum să repari camera în Zoom când nu funcționează

Începe cu testul camerei din partea de sus a acestei pagini. Dacă imaginea apare aici, camera și driverul ei funcționează, iar problema este în Zoom (este selectată camera greșită, lipsește o permisiune sau gazda a dezactivat transmisia video). Dacă imaginea nu apare nici aici, rezolvă mai întâi problema dispozitivului folosind ghidul pentru Windows, Mac, iPhone, iPad sau Android. Această verificare îți arată dacă trebuie să repari Zoom sau dispozitivul și te scutește de încercarea unor soluții care nu te pot ajuta.

Mai întâi, câteva verificări rapide

• În întâlnire, fă clic pe săgeata de lângă Pornește videoclipul și alege camera potrivită. Laptopurile conectate la un monitor, cele cu o cameră virtuală (OBS, Snap Camera) sau cu Continuity Camera au adesea mai multe camere disponibile.
• Închide celelalte aplicații care ar putea folosi camera: Teams, Skype, FaceTime, o filă de browser cu un apel video sau software-ul camerei de la producătorul laptopului.
• Dacă ai intrat în întâlnire cu transmisia video oprită, este posibil ca gazda să fi dezactivat transmisia video a participanților. Întreabă gazda sau verifică dacă funcționează camera într-o întâlnire de test la zoom.us/test.
• Actualizează Zoom Workplace: fă clic pe fotografia de profil › Verifică actualizările.

Camera nu funcționează în Zoom pe Windows

1. Deschide în Zoom Setări › Video și efecte (numit Video în versiunile mai vechi), alege camera în secțiunea Cameră și verifică previzualizarea.
2. Deschide Setări › Confidențialitate și securitate › Cameră (în Windows 10: Setări › Confidențialitate › Cameră). Activează Acces la cameră și Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera, apoi verifică dacă Zoom Workplace are acces în listă. Programele instalate de pe web apar în secțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera, care trebuie să fie și ea activată.
3. Dacă previzualizarea este neagră sau blocată, deschide Setări › Video și efecte › Avansat și dezactivează accelerarea hardware pentru procesarea video, apoi repornește Zoom.
4. Dezactivează temporar fundalurile virtuale și filtrele; cu drivere grafice mai vechi, acestea pot opri complet transmisia video.
5. Tot nu funcționează? Urmează ghidul pentru camera pe Windows de pe acest site pentru a verifica driverul în Manager dispozitive și obturatorul de confidențialitate sau tasta funcțională a camerei.

Camera nu funcționează în Zoom pe Mac

1. Deschide meniul Apple › Configurări sistem › Intimitate și securitate › Cameră și activează zoom.us. Apoi închide și redeschide zoom.us. Pe macOS Monterey și versiunile anterioare, comutatorul se află în Preferințe sistem › Securitate și intimitate › Intimitate › Cameră.
2. În Zoom, la Setări › Video și efecte, selectează camera încorporată. Dacă iPhone-ul este în apropiere, macOS îl poate oferi drept Continuity Camera, iar Zoom îl poate selecta automat.
3. Închide toate celelalte aplicații care pot folosi camera (FaceTime, Photo Booth, browsere cu file de apel), apoi repornește Zoom.
4. Dacă nicio aplicație nu poate detecta camera, repornește Mac-ul. Camera încorporată nu are un driver separat, așa că principalele soluții sunt repornirea și actualizarea macOS.

Camera nu funcționează în Zoom pe iPhone

1. Pe iPhone, deschide Configurări › Aplicații › Zoom (pe iOS 17 și versiunile anterioare: Configurări › Zoom) și activează Cameră. Dacă opțiunea Cameră lipsește de pe acel ecran, Zoom nu a cerut încă acces: pornește un apel video și apasă pe Permite.
2. În întâlnire, apasă pe Pornește videoclipul. Dacă opțiunea este estompată, gazda a dezactivat transmisia video a participanților.
3. Verifică Configurări › Timp de utilizare › Restricții conținut și intimitate › Aplicații și funcționalități permise: opțiunea Cameră trebuie să fie activată, altfel nicio aplicație nu o poate folosi.
4. Deschide aplicația Cameră. Dacă și aceasta afișează un ecran negru, repornește iPhone-ul și consultă ghidul pentru iPhone; dacă aplicația Cameră funcționează, șterge și reinstalează Zoom.

Camera nu funcționează în Zoom pe iPad

1. Pe iPad, deschide Configurări › Aplicații › Zoom (pe iOS 17 și versiunile anterioare: Configurări › Zoom) și activează Cameră. Dacă opțiunea Cameră lipsește de pe acel ecran, Zoom nu a cerut încă acces: pornește un apel video și apasă pe Permite.
2. Folosește Zoom pe tot ecranul. Pe unele modele de iPad și versiuni mai vechi de iPadOS, camera se întrerupe când Zoom este în Split View, Slide Over sau într-o fereastră mică Stage Manager.
3. Pe modelele iPad cu camera frontală pe latura lungă, ține iPad-ul în orientare peisaj; pe modelele mai vechi, camera este pe latura scurtă, așa că ai grijă să nu o acoperi cu mâna.
4. Verifică restricțiile din Timp de utilizare, după cum este descris pentru iPhone, apoi repornește iPad-ul.

Camera nu funcționează în Zoom pe Android

1. Deschide Setări › Aplicații › Zoom › Permisiuni › Cameră și alege Permite numai în timpul utilizării aplicației. Pe Android 12 și versiunile ulterioare, glisează de două ori în jos și asigură-te că opțiunea Acces la cameră din Setări rapide nu este dezactivată.
2. În întâlnire, apasă pe Pornește videoclipul, apoi apasă pe pictograma de schimbare a camerei dacă este activă camera greșită (frontală sau din spate).
3. Accesează Setări › Aplicații › Zoom › Stocare și cache și apasă pe Șterge memoria cache, apoi redeschide Zoom.
4. Dacă nici aplicația Cameră încorporată nu funcționează, consultă ghidul pentru Android de pe acest site.

Zoom are propriul articol despre depanarea camerei în Centrul de asistență Zoom; caută acolo „video or camera isn't working”.