Не работает камера в iPhone? Как исправить

Что делать, если камера не работает на iPhone

Начните с проверки камеры в верхней части этой страницы. Если в Safari появилось изображение, камера iPhone работает и доступ к ней нужно разрешить только одному приложению. Если изображение не появилось, проверьте встроенное приложение «Камера». Эта проверка поможет понять, где искать проблему — в отдельном приложении или в самом устройстве, — и не тратить время на способы, которые не помогут.

Сначала выполните простые проверки

• Откройте приложение «Камера» и переключитесь между передней и задней камерами. Если обе показывают чёрный экран, перезагрузите iPhone.
• Снимите чехол или защитную плёнку, которые могут закрывать объектив, и очистите его.
• Закройте все приложения, которые могут использовать камеру, смахнув их в переключателе приложений.

Разрешите доступ к камере

1. Откройте Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Камера, чтобы увидеть все приложения, которые запрашивали доступ к камере, и включите доступ для нужного приложения.
2. Для Safari и сайтов, подобных этому: в разделе Настройки › Приложения › Safari › Камера должно быть выбрано Спрашивать или Разрешить (в iOS 17 и более ранних версиях: Настройки › Safari › Камера).
3. Проверьте Настройки › Экранное время › Контент и конфиденциальность › Разрешённые приложения и функции: если камера там отключена, ни одно приложение не сможет её использовать.

Перезагрузите iPhone, обновите систему и сбросьте настройки

1. Перезагрузите iPhone, затем установите обновления в разделе Настройки › Основные › Обновление ПО.
2. Если с разрешениями всё в порядке, но приложения по-прежнему не могут использовать камеру, выберите Настройки › Основные › Перенос или сброс iPhone › Сброс › Сбросить все настройки. Данные при этом сохранятся, но настройки, например пароли Wi-Fi и параметры конфиденциальности, будут сброшены.
3. Если само приложение «Камера» после перезагрузки показывает чёрный экран, обратитесь в службу поддержки Apple: вероятно, причина в аппаратной неисправности.

Камера не работает в одном приложении на iPhone

Если проверка на этой странице проходит успешно, но камера не работает в одном приложении, исправить это можно в настройках приложения:

Skype

Работа Skype прекращена; установите Microsoft Teams и войдите в свою учётную запись Skype.

Messenger

Включите доступ к камере в разделе Настройки › Приложения › Messenger.

FaceTime

Убедитесь, что FaceTime включён, а камера и FaceTime разрешены в настройках «Экранного времени».

WhatsApp

Включите доступ к камере в разделе Настройки › Приложения › WhatsApp и во время звонка нажмите кнопку переключения камеры.

Hangouts

Установите Google Meet; Hangouts больше не работает.

Viber

Включите доступ к камере в разделе Настройки › Приложения › Viber.

WeChat

Включите доступ к камере в разделе Настройки › Приложения › WeChat.

Microsoft Teams

Включите доступ к камере в разделе Настройки › Приложения › Teams; для рабочих учётных записей видео может быть отключено ИТ-отделом.

Zoom

Включите доступ к камере в разделе Настройки › Приложения › Zoom; если кнопка видео неактивна, значит, организатор отключил видео.