Не работает камера в Messenger? Как исправить

Как исправить неполадки с камерой в Messenger

Начните с проверки камеры в верхней части этой страницы. Если вы видите изображение, камера работает, а Messenger требуется разрешение на доступ или в нём выбрана не та камера. Эта проверка поможет понять, где искать проблему — в Messenger или в самом устройстве, — и не тратить время на бесполезные действия.

Что проверить в первую очередь

• Meta постепенно отказывается от отдельных приложений Messenger для компьютеров. Самый надёжный способ совершать видеозвонки с компьютера — использовать Messenger в браузере (messenger.com или facebook.com/messages).
• Когда браузер запросит доступ к камере во время звонка, нажмите Разрешить. Если раньше вы нажали «Блокировать», измените разрешение с помощью значка слева от адресной строки.
• Обновите приложение Messenger на телефоне или планшете.

Не работает камера в Messenger на Windows

1. В Chrome или Edge откройте messenger.com, нажмите значок настроек сайта слева от адресной строки, установите для параметра Камера значение Разрешить и перезагрузите страницу.
2. Откройте Параметры › Конфиденциальность и безопасность › Камера (в Windows 10: Параметры › Конфиденциальность › Камера). Включите параметры Доступ к камере и Разрешить приложениям доступ к камере, затем проверьте, разрешён ли доступ для вашего браузера в списке. Программы, установленные из интернета, указаны в разделе Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Этот параметр тоже должен быть включён.
3. Если вы всё ещё используете приложение Messenger для компьютера и в нём не запускается видео, перейдите на версию для браузера.

Не работает камера в Messenger на Mac

1. В Safari выберите Safari › Настройки для messenger.com › Камера › Разрешить; в Chrome используйте значок настроек сайта слева от адресной строки.
2. Откройте Меню Apple › Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › Камера и включите доступ для своего браузера (Safari, Chrome или Firefox). Затем закройте и снова откройте браузер (Safari, Chrome или Firefox). В macOS Monterey и более ранних версиях переключатель находится в разделе Системные настройки › Защита и безопасность › Конфиденциальность › Камера.

Не работает камера в Messenger на iPhone

1. На iPhone откройте Настройки › Приложения › Messenger (в iOS 17 и более ранних версиях: Настройки › Messenger) и включите Камера. Если параметра «Камера» на этом экране нет, значит, Messenger ещё не запрашивал доступ: начните видеозвонок и нажмите Разрешить.
2. Принудительно закройте Messenger и откройте его снова. Если изображение с камеры по-прежнему чёрное, обновите приложение через App Store.

Не работает камера в Messenger на iPad

1. На iPad откройте Настройки › Приложения › Messenger (в iOS 17 и более ранних версиях: Настройки › Messenger) и включите Камера. Если параметра «Камера» на этом экране нет, значит, Messenger ещё не запрашивал доступ: начните видеозвонок и нажмите Разрешить.
2. Во время звонков используйте Messenger в полноэкранном режиме; если камера не запускается, перезагрузите iPad.

Не работает камера в Messenger на Android

1. Откройте Настройки › Приложения › Messenger › Разрешения › Камера и выберите Разрешить только во время использования приложения. На Android 12 и более поздних версиях также дважды проведите вниз по экрану и убедитесь, что плитка Доступ к камере в быстрых настройках включена.
2. Очистите кеш в разделе Настройки › Приложения › Messenger › Хранилище и кеш и снова откройте приложение.