Kamera u aplikaciji Zoom ne radi? Kako da rešite problem

Kako da popravite kameru u Zoom-u kada ne radi

Najpre pokrenite test kamere na vrhu ove stranice. Ako se ovde pojavi vaša slika, kamera i njen upravljački program rade, a problem je u Zoom-u (izabrana je pogrešna kamera, nedostaje dozvola ili je domaćin isključio video). Ako se slika ne pojavi ni ovde, najpre rešite problem sa uređajem pomoću vodiča za Windows, Mac, iPhone, iPad ili Android. Ova provera vam odmah govori da li treba da rešavate problem u Zoom-u ili na samom uređaju i štedi vas isprobavanja rešenja koja ne mogu da pomognu.

Najpre obavite brze provere

• Na sastanku kliknite na strelicu pored opcije Pokreni video i izaberite odgovarajuću kameru. Laptopovi povezani sa spoljnim monitorom, virtuelna kamera (OBS, Snap Camera) ili Continuity Camera često nude nekoliko kamera.
• Zatvorite druge aplikacije koje možda koriste kameru: Teams, Skype, FaceTime, karticu pregledača sa video-pozivom ili softver za kameru proizvođača laptopa.
• Ako ste se pridružili sastanku sa isključenim videom, domaćin je možda onemogućio video učesnicima. Pitajte domaćina ili proverite da li kamera radi na probnom sastanku na adresi zoom.us/test.
• Ažurirajte Zoom Workplace: kliknite na svoju profilnu sliku › Proveri da li postoje ažuriranja.

Kamera u Zoom-u ne radi u sistemu Windows

1. Otvorite Zoom Podešavanja › Video i efekti (u starijim verzijama se zove Video), izaberite kameru u okviru opcije Kamera i pogledajte pregled.
2. Otvorite Podešavanja › Privatnost i bezbednost › Kamera (u sistemu Windows 10: Podešavanja › Privatnost › Kamera). Uključite opcije Pristup kameri i Dozvoli aplikacijama pristup kameri, pa proverite da li je Zoom Workplace dozvoljen na listi. Programi instalirani sa veba prikazuju se u odeljku Dozvoli aplikacijama za računare pristup kameri, koji takođe mora biti uključen.
3. Ako je pregled crn ili zamrznut, otvorite Podešavanja › Video i efekti › Napredno i isključite hardversko ubrzanje za obradu videa, pa ponovo pokrenite Zoom.
4. Privremeno isključite virtuelne pozadine i filtere; na starijim grafičkim upravljačkim programima mogu potpuno da zaustave video.
5. I dalje nema slike? Pratite vodič za kameru u sistemu Windows na ovom sajtu da biste proverili upravljački program u Upravljaču uređajima i prekidač za privatnost kamere ili funkcijski taster.

Kamera u Zoom-u ne radi na Mac računaru

1. Otvorite Apple meni › Sistemska podešavanja › Privatnost i bezbednost › Kamera i uključite zoom.us. Zatvorite zoom.us pa ga ponovo otvorite. U sistemu macOS Monterey i starijim verzijama, prekidač se nalazi u odeljku System Preferences › Security & Privacy › Privacy › Camera.
2. U Zoom-u otvorite Podešavanja › Video i efekti i izaberite ugrađenu kameru. Ako vam je iPhone u blizini, macOS može da ga ponudi kao Continuity Camera, pa ga Zoom može automatski izabrati.
3. Zatvorite sve druge aplikacije koje mogu da koriste kameru (FaceTime, Photo Booth, pregledače sa otvorenim karticama za pozive), pa ponovo pokrenite Zoom.
4. Ako nijedna aplikacija ne može da prepozna kameru, ponovo pokrenite Mac. Ugrađena kamera nema poseban upravljački program, pa su ponovno pokretanje i ažuriranje sistema macOS glavna rešenja.

Kamera u Zoom-u ne radi na iPhone uređaju

1. Na iPhone uređaju otvorite Podešavanja › Aplikacije › Zoom (u sistemu iOS 17 i starijim verzijama: Podešavanja › Zoom) i uključite Kamera. Ako opcije Kamera nema na tom ekranu, Zoom još nije zatražio pristup: jednom započnite video-poziv i dodirnite Dozvoli.
2. Na sastanku dodirnite Pokreni video. Ako je opcija zasivljena, domaćin je isključio video učesnicima.
3. Proverite Podešavanja › Vreme ispred ekrana › Ograničenja sadržaja i privatnosti › Dozvoljene aplikacije i funkcije: opcija Kamera mora biti uključena, inače nijedna aplikacija ne može da je koristi.
4. Otvorite aplikaciju Kamera. Ako je i njen ekran crn, ponovo pokrenite iPhone i pogledajte vodič za iPhone; ako Kamera radi, obrišite Zoom pa ga ponovo instalirajte.

Kamera u Zoom-u ne radi na iPad uređaju

1. Na iPad uređaju otvorite Podešavanja › Aplikacije › Zoom (u sistemu iOS 17 i starijim verzijama: Podešavanja › Zoom) i uključite Kamera. Ako opcije Kamera nema na tom ekranu, Zoom još nije zatražio pristup: jednom započnite video-poziv i dodirnite Dozvoli.
2. Koristite Zoom preko celog ekrana. Na nekim modelima iPad uređaja i starijim verzijama iPadOS-a kamera se pauzira dok je Zoom u prikazu Split View, Slide Over ili u malom prozoru Stage Manager-a.
3. Na iPad uređajima kod kojih se prednja kamera nalazi na dužoj ivici, držite iPad položen vodoravno; na starijim modelima kamera se nalazi na kraćoj ivici, pa pazite da je ne zaklonite rukom.
4. Proverite ograničenja za Vreme ispred ekrana, kao što je opisano za iPhone, pa ponovo pokrenite iPad.

Kamera u Zoom-u ne radi na Android uređaju

1. Otvorite Podešavanja › Aplikacije › Zoom › Dozvole › Kamera i izaberite Dozvoli samo dok se aplikacija koristi. U sistemu Android 12 i novijim verzijama prevucite nadole dva puta i proverite da li je pločica Pristup kameri u Brzim podešavanjima isključena.
2. Na sastanku dodirnite Pokreni video, pa dodirnite ikonu za promenu kamere ako je aktivna pogrešna kamera (prednja ili zadnja).
3. Otvorite Podešavanja › Aplikacije › Zoom › Skladište i keš memorija i dodirnite Obriši keš memoriju, pa ponovo otvorite Zoom.
4. Ako ni ugrađena aplikacija Kamera ne radi, pogledajte vodič za Android na ovom sajtu.

Zoom ima svoj članak o rešavanju problema sa kamerom u centru za podršku Zoom-a; potražite „video ili kamera ne rade“.