กล้องใน Android ใช้งานไม่ได้? ดูวิธีแก้ไข

วิธีแก้ปัญหากล้องใช้งานไม่ได้บน Android

เริ่มจากทดสอบกล้องที่ด้านบนของหน้านี้ หากภาพของคุณปรากฏใน Chrome แสดงว่ากล้องโทรศัพท์ทำงานได้ และมีเพียงแอปเดียวที่ต้องได้รับสิทธิ์ หากทดสอบไม่ผ่าน ให้ลองใช้แอปกล้องที่ติดมากับเครื่องต่อ การตรวจสอบนี้จะช่วยให้รู้ว่าต้องแก้ไขที่แอปเดียวหรือที่ตัวเครื่อง และช่วยให้ไม่ต้องเสียเวลาลองวิธีที่แก้ปัญหาไม่ได้

ตรวจสอบเบื้องต้น

• ปัดหน้าจอลงสองครั้งเพื่อเปิดการตั้งค่าด่วน แล้วตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดปุ่ม การเข้าถึงกล้อง (Android 12 ขึ้นไป) หากปิดอยู่ ทุกแอปจะแสดงภาพจากกล้องเป็นสีดำ
• เปิดแอปกล้องแล้วสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลัง หากใช้ไม่ได้ทั้งสองตัว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
• ถอดเคสที่อาจบังเลนส์ออกและทำความสะอาดเลนส์

อนุญาตให้เข้าถึงกล้อง

1. เปิด การตั้งค่า › แอป เลือกแอป แล้วเลือก สิทธิ์ › กล้อง › อนุญาตเฉพาะขณะใช้แอป
2. สำหรับเว็บไซต์อย่างหน้านี้ใน Chrome: แตะไอคอนการตั้งค่าเว็บไซต์ทางซ้ายของแถบที่อยู่ › สิทธิ์ › กล้อง หรือเปิด Chrome › การตั้งค่า › การตั้งค่าเว็บไซต์ › กล้อง
3. บน Samsung และโทรศัพท์บางรุ่น ให้ตรวจสอบตัวควบคุมการเข้าถึงกล้องใน การตั้งค่า › ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว › ความเป็นส่วนตัว ด้วย

ล้างแคชของแอปและตรวจสอบข้อจำกัดการทำงานเบื้องหลัง

1. เปิด การตั้งค่า › แอป › [แอป] › พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช แล้วแตะ ล้างแคช อย่าแตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูล เว้นแต่คุณยอมรับได้ว่าข้อมูลของแอปที่เก็บไว้ในเครื่องจะสูญหาย
2. สำหรับแอปวิดีโอคอล ให้ตั้งค่าการใช้งาน แบตเตอรี่ เป็น ไม่จำกัด เพื่อไม่ให้กล้องถูกตัดการทำงานเมื่อหน้าจอดับ

ตรวจสอบว่าแอปอื่นเป็นสาเหตุหรือไม่

1. รีสตาร์ทในเซฟโหมด (กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ จากนั้นกด ปิดเครื่อง ค้างไว้จนตัวเลือกเซฟโหมดปรากฏขึ้น ขั้นตอนอาจแตกต่างกันตามผู้ผลิตโทรศัพท์)
2. หากกล้องใช้งานได้ในเซฟโหมด แสดงว่าแอปที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้กำลังบล็อกกล้อง ให้ถอนการติดตั้งแอปกล้อง แอปทำความสะอาด หรือแอปความปลอดภัยที่เพิ่งติดตั้งทีละแอป
3. ติดตั้งการอัปเดตระบบใน การตั้งค่า › ระบบ › การอัปเดตซอฟต์แวร์ (บน Samsung: การตั้งค่า › อัปเดตซอฟต์แวร์)

กล้องใช้งานไม่ได้ในบางแอปบน Android

หากการทดสอบบนหน้านี้ใช้งานได้ แต่มีแอปหนึ่งใช้กล้องไม่ได้ ให้แก้ไขที่แอปนั้น:

Skype

Skype ยุติการให้บริการแล้ว ให้ติดตั้ง Microsoft Teams และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Skype ของคุณ

Messenger

อนุญาตให้ Messenger ใช้กล้องและล้างแคชของแอป

WhatsApp

อนุญาตให้ WhatsApp ใช้กล้องและตั้งค่าการใช้งานแบตเตอรี่เป็นไม่จำกัด

Hangouts

Hangouts ถูกแทนที่ด้วย Google Meet แล้ว ให้อนุญาตให้ Meet ใช้กล้อง

Google Duo

Duo เปลี่ยนเป็นแอป Google Meet แล้ว ให้อัปเดตแอปและอนุญาตให้ใช้กล้อง

Viber

อนุญาตให้ Viber ใช้กล้องและตั้งค่าการใช้งานแบตเตอรี่เป็นไม่จำกัด

WeChat

อนุญาตให้ WeChat ใช้กล้องและทำงานในเบื้องหลัง

Microsoft Teams

อนุญาตให้ Teams ใช้กล้อง หากใช้โปรไฟล์งาน องค์กรของคุณอาจบล็อกการใช้กล้อง

Zoom

อนุญาตให้ Zoom ใช้กล้องในการตั้งค่าสิทธิ์ของแอป และล้างแคชหากภาพตัวอย่างยังคงเป็นสีดำ