กล้องใน Teams ใช้งานไม่ได้? ดูวิธีแก้ไข

วิธีแก้กล้อง Microsoft Teams ใช้งานไม่ได้

เริ่มจากทดสอบกล้องที่ด้านบนของหน้านี้ หากเห็นภาพของคุณ แสดงว่ากล้องใช้งานได้และปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าหรือสิทธิ์ใน Teams หากไม่เห็นภาพ ให้แก้ปัญหาที่อุปกรณ์ก่อน การตรวจสอบนี้จะช่วยให้รู้ว่าต้องแก้ที่ Teams หรือตัวอุปกรณ์ และไม่ต้องเสียเวลาลองวิธีที่แก้ปัญหาไม่ได้

ตรวจสอบเบื้องต้นก่อน

• ในหน้าก่อนเข้าร่วม ตรวจสอบว่าเปิดสวิตช์กล้องแล้วก่อนเข้าร่วม
• สำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ผู้จัดการประชุมหรือผู้ดูแลระบบ IT สามารถปิดวิดีโอของผู้เข้าร่วมได้ หากปุ่มกล้องเป็นสีเทา ให้สอบถามผู้จัดการประชุมหรือผู้ดูแลระบบ IT
• ปิดแอปอื่นที่ใช้กล้อง รวมถึง Zoom, Skype for Business ที่ยังเปิดค้างอยู่ และแท็บเบราว์เซอร์ที่มีการโทร
• Teams Free มาแทนที่ Skype ในปี 2025 หากคุณย้ายมาจาก Skype ให้ลงชื่อเข้าใช้ Teams ด้วยบัญชี Microsoft เดิม

กล้อง Teams ใช้งานไม่ได้บน Windows

1. ใน Teams ให้เปิด การตั้งค่าและอื่นๆ (…) › การตั้งค่า › อุปกรณ์ เลือกกล้องของคุณและตรวจสอบภาพตัวอย่าง
2. เปิด การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › กล้อง (บน Windows 10: การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัว › กล้อง) เปิด การเข้าถึงกล้อง และ ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่า Microsoft Teams ได้รับอนุญาตในรายการ โปรแกรมที่ติดตั้งจากเว็บจะแสดงอยู่ใต้ ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ ซึ่งต้องเปิดไว้ด้วย
3. ซ่อมแซม Teams: ไปที่ การตั้งค่า › แอป › แอปที่ติดตั้ง ค้นหา Microsoft Teams เปิด … › ตัวเลือกขั้นสูง แล้วคลิก ซ่อมแซม หากยังไม่หาย ให้คลิก รีเซ็ต (คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง)
4. หากกล้องใช้งานไม่ได้ในทุกแอป ให้ทำตามคู่มือแก้ปัญหากล้อง Windows บนเว็บไซต์นี้

กล้อง Teams ใช้งานไม่ได้บน Mac

1. เปิด เมนู Apple › การตั้งค่าระบบ › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › กล้อง แล้วเปิดการเข้าถึงสำหรับ Microsoft Teams จากนั้นออกจาก Microsoft Teams แล้วเปิดใหม่ บน macOS Monterey และเวอร์ชันก่อนหน้า สวิตช์จะอยู่ที่ การตั้งค่าระบบ › ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว › ความเป็นส่วนตัว › กล้อง
2. ใน Teams ไปที่ การตั้งค่า › อุปกรณ์ แล้วเลือกกล้องที่ต้องการ โดยอาจมีการเลือก Continuity Camera (iPhone ของคุณ) ไว้เป็นค่าเริ่มต้น
3. ออกจาก Teams ให้สมบูรณ์ (Cmd+Q) แล้วเปิดใหม่หลังเปลี่ยนสิทธิ์ เพราะ macOS จะใช้สิทธิ์ที่เปลี่ยนเมื่อเริ่มแอปใหม่เท่านั้น

กล้อง Teams ใช้งานไม่ได้บน iPhone

1. บน iPhone ให้เปิด การตั้งค่า › แอป › Teams (บน iOS 17 และเวอร์ชันก่อนหน้า: การตั้งค่า › Teams) แล้วเปิด กล้อง หากไม่พบกล้องในหน้านั้น แสดงว่า Teams ยังไม่เคยขอสิทธิ์เข้าถึง ให้เริ่มการโทรวิดีโอหนึ่งครั้งแล้วแตะ อนุญาต
2. ตรวจสอบว่าอนุญาตให้ใช้กล้องในเวลาหน้าจอแล้ว (การตั้งค่า › เวลาหน้าจอ › การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว)
3. อัปเดต Teams จาก App Store จากนั้นลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

กล้อง Teams ใช้งานไม่ได้บน iPad

1. บน iPad ให้เปิด การตั้งค่า › แอป › Teams (บน iOS 17 และเวอร์ชันก่อนหน้า: การตั้งค่า › Teams) แล้วเปิด กล้อง หากไม่พบกล้องในหน้านั้น แสดงว่า Teams ยังไม่เคยขอสิทธิ์เข้าถึง ให้เริ่มการโทรวิดีโอหนึ่งครั้งแล้วแตะ อนุญาต
2. ใช้ Teams แบบเต็มหน้าจอระหว่างการโทร กล้องอาจหยุดทำงานชั่วคราวเมื่อ Teams ใช้หน้าจอร่วมกับแอปอื่นบน iPadOS เวอร์ชันเก่า
3. อัปเดต Teams และ iPadOS จากนั้นรีสตาร์ท iPad

กล้อง Teams ใช้งานไม่ได้บน Android

1. เปิด การตั้งค่า › แอป › Teams › สิทธิ์ › กล้อง แล้วเลือก อนุญาตขณะใช้แอปเท่านั้น บน Android 12 และเวอร์ชันใหม่กว่า ให้ปัดลงสองครั้งและตรวจสอบว่าปุ่ม การเข้าถึงกล้อง ในการตั้งค่าด่วนไม่ได้ปิดอยู่
2. ล้างแคชของแอป: การตั้งค่า › แอป › Teams › พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช › ล้างแคช
3. หากใช้โปรไฟล์งาน ให้ตรวจสอบว่าอนุญาตให้แอปงานใช้กล้องแล้ว เพราะองค์กรของคุณสามารถบล็อกการใช้กล้องได้