Hindi gumagana ang camera sa Zoom? Narito ang solusyon

Paano ayusin ang Zoom camera kapag hindi ito gumagana

Magsimula sa camera test sa itaas ng page na ito. Kung lumabas dito ang larawan mo, gumagana ang camera at driver nito, at nasa Zoom ang problema (maling camera ang napili, walang pahintulot, o pinatay ng host ang video). Kung hindi rin ito lumabas dito, ayusin muna ang device gamit ang gabay para sa Windows, Mac, iPhone, iPad o Android. Malalaman mo sa simpleng pagsusuring ito kung Zoom o ang mismong device ang dapat ayusin, at maiiwasan mong subukan ang mga paraang hindi makakatulong.

Mga mabilisang pagsusuri

• Sa meeting, i-click ang arrow sa tabi ng Start Video at piliin ang tamang camera. Madalas na maraming pagpipilian ang mga laptop na nakakabit sa docked monitor, may virtual camera (OBS, Snap Camera), o gumagamit ng Continuity Camera.
• Isara ang iba pang app na maaaring gumagamit ng camera: Teams, Skype, FaceTime, tab ng browser na may video call, o camera software mula sa gumawa ng laptop.
• Kung sumali ka nang naka-off ang video, maaaring pinatay ng host ang video ng mga kalahok. Magtanong sa host o tingnan kung gumagana ang camera sa test meeting sa zoom.us/test.
• I-update ang Zoom Workplace: i-click ang larawan ng profile mo › Check for updates.

Hindi gumagana ang Zoom camera sa Windows

1. Buksan ang Zoom Settings › Video & effects (tinatawag na Video sa mga mas lumang bersyon), piliin ang camera mo sa ilalim ng Camera at tingnan ang preview.
2. Buksan ang Settings › Privacy & security › Camera (sa Windows 10: Settings › Privacy › Camera). I-on ang Camera access at Let apps access your camera, pagkatapos ay tiyaking pinapayagan ang Zoom Workplace sa listahan. Lalabas sa ilalim ng Let desktop apps access your camera ang mga program na in-install mula sa web; kailangan ding naka-on ang opsyong ito.
3. Kung itim o hindi gumagalaw ang preview, buksan ang Settings › Video & effects › Advanced, i-off ang hardware acceleration para sa pagproseso ng video, at i-restart ang Zoom.
4. Pansamantalang i-off ang mga virtual na background at filter; sa mga lumang graphics driver, maaari nilang tuluyang patigilin ang video.
5. Wala pa rin? Sundin ang gabay sa camera para sa Windows sa site na ito para tingnan ang driver sa Device Manager at ang camera privacy shutter o function key.

Hindi gumagana ang Zoom camera sa Mac

1. Buksan ang Apple menu › System Settings › Privacy & Security › Camera at i-on ang zoom.us. Isara at buksan ulit ang zoom.us pagkatapos nito. Sa macOS Monterey at mga naunang bersyon, nasa System Preferences › Security & Privacy › Privacy › Camera ang switch.
2. Sa Zoom Settings › Video & effects, piliin ang built-in na camera. Kung malapit ang iPhone mo, maaaring ialok ito ng macOS bilang Continuity Camera at awtomatiko itong piliin ng Zoom.
3. Isara ang lahat ng iba pang app na maaaring gumamit ng camera (FaceTime, Photo Booth, at mga browser na may tab para sa tawag), pagkatapos ay i-restart ang Zoom.
4. Kung walang app na nakakakita sa camera, i-restart ang Mac. Walang hiwalay na driver ang built-in na camera, kaya pangunahing solusyon ang pag-restart at pag-update ng macOS.

Hindi gumagana ang Zoom camera sa iPhone

1. Sa iPhone mo, buksan ang Settings › Apps › Zoom (sa iOS 17 at mga naunang bersyon: Settings › Zoom) at i-on ang Camera. Kung wala ang Camera sa screen na iyon, hindi pa kailanman humingi ng pahintulot ang Zoom: magsimula ng video call at i-tap ang Allow.
2. Sa meeting, i-tap ang Start Video. Kung hindi ito puwedeng i-tap, pinatay ng host ang video ng mga kalahok.
3. Tingnan ang Settings › Screen Time › Content & Privacy Restrictions › Allowed Apps & Features: dapat naka-on ang Camera, kung hindi, walang app na makakagamit nito.
4. Buksan ang Camera app. Kung itim din ang screen nito, i-restart ang iPhone at tingnan ang gabay para sa iPhone; kung gumagana ang Camera, burahin at muling i-install ang Zoom.

Hindi gumagana ang Zoom camera sa iPad

1. Sa iPad mo, buksan ang Settings › Apps › Zoom (sa iOS 17 at mga naunang bersyon: Settings › Zoom) at i-on ang Camera. Kung wala ang Camera sa screen na iyon, hindi pa kailanman humingi ng pahintulot ang Zoom: magsimula ng video call at i-tap ang Allow.
2. Gamitin ang Zoom sa full screen. Sa ilang modelo ng iPad at mas lumang bersyon ng iPadOS, naka-pause ang camera kapag nasa Split View, Slide Over o maliit na window ng Stage Manager ang Zoom.
3. Sa mga iPad na nasa mahabang gilid ang front camera, hawakan ang iPad nang pahalang; sa mga mas lumang modelo, nasa maikling gilid ang camera, kaya huwag itong takpan ng kamay.
4. Tingnan ang mga paghihigpit sa Screen Time gaya ng inilalarawan para sa iPhone, pagkatapos ay i-restart ang iPad.

Hindi gumagana ang Zoom camera sa Android

1. Buksan ang Settings › Apps › Zoom › Permissions › Camera at piliin ang Allow only while using the app. Sa Android 12 at mga mas bagong bersyon, mag-swipe rin pababa nang dalawang beses at tiyaking hindi naka-off ang tile na Camera access sa Quick Settings.
2. Sa meeting, i-tap ang Start Video, pagkatapos ay i-tap ang icon para magpalit ng camera kung maling camera (harap o likod) ang aktibo.
3. Pumunta sa Settings › Apps › Zoom › Storage & cache at i-tap ang Clear cache, pagkatapos ay buksan ulit ang Zoom.
4. Kung hindi rin gumagana ang built-in na Camera app, tingnan ang gabay para sa Android sa site na ito.

May sarili ring artikulo ang Zoom tungkol sa pag-troubleshoot ng camera sa Zoom Support Center; hanapin dito ang "video or camera isn't working".