Windows için Duo Kamerası Çalışmıyor Sorununu Giderme
-
Duo İzinlerini Kontrol Edin
- Windows cihazınızda Ayarlar'ı açmak için
Windows + I
tuşlarına basın.
- Gizlilik ve Güvenlik > Kamera'ya gidin.
- Duo'nun listelendiğinden ve kameranıza erişmesine izin verildiğinden emin olun.
-
Kamera Sürücünüzü Güncelleyin
- Başlat düğmesine sağ tıklayın ve ardından Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
- 'Kameralar', 'Görüntüleme aygıtları' veya 'Ses, video ve oyun denetleyicileri'
bölümünü genişletin.
- Kameranıza sağ tıklayın ve 'Sürücüyü güncelleştir'i seçin.
- 'Güncelleştirilmiş sürücü yazılımı otomatik olarak ara' seçeneğini belirleyip ekrandaki
talimatları izleyin.
-
Duo'nun Video Ayarlarını Kontrol Edin
- Duo'yu açın ve Araçlar > Seçenekler > Video ayarları'na gidin.
- Açılır menüden kameranızın seçildiğinden emin olun.
- Video önizlemesinin görünüp görünmediğini kontrol edin; görünmüyorsa, kamera başka bir
uygulama tarafından kullanılıyor olabilir.
-
Bilgisayarınızı Yeniden Başlatın
- Tüm çalışan uygulamaları kapatın.
- Başlat > Güç > Yeniden Başlat'a giderek bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Yeniden başlattıktan sonra Duo ile kamerayı tekrar kullanmayı deneyin.
-
Duo'yu Yeniden Yükleyin
- Kontrol Paneli'nden veya Ayarlar uygulamasından Duo'yu kaldırın.
- En son Duo sürümünü resmi web sitesinden indirin.
- Duo'yu yükleyin ve hesabınızla oturum açın.
Tüm adımları uyguladıysanız ve kameranız Duo ile hala çalışmıyorsa Microsoft Destek veya profesyonel bir
teknisyenden yardım istemeyi düşünün.