Zoom کا کیمرہ کام نہیں کر رہا؟ حل جانیں

Zoom کا کیمرا کام نہ کرے تو اسے کیسے ٹھیک کریں

اس صفحے کے اوپر موجود کیمرا ٹیسٹ سے شروع کریں۔ اگر یہاں آپ کی تصویر نظر آتی ہے تو کیمرا اور اس کا ڈرائیور کام کر رہے ہیں، اور مسئلہ Zoom میں ہے (غلط کیمرا منتخب ہے، اجازت نہیں دی گئی، یا میزبان نے ویڈیو بند کر دی ہے)۔ اگر یہاں بھی تصویر نظر نہ آئے تو پہلے Windows، Mac، iPhone، iPad یا Android کی گائیڈ کے مطابق ڈیوائس ٹھیک کریں۔ اس ایک جانچ سے پتا چل جاتا ہے کہ Zoom ٹھیک کرنا ہے یا خود ڈیوائس، اور آپ ایسے حل آزمانے سے بچ جاتے ہیں جو مسئلہ حل نہیں کر سکتے۔

پہلے یہ فوری جانچیں کریں

• میٹنگ میں ویڈیو شروع کریں کے ساتھ والے تیر پر کلک کریں اور درست کیمرا منتخب کریں۔ ڈاک سے منسلک مانیٹر والے لیپ ٹاپ، ورچوئل کیمرا (OBS، Snap Camera) یا Continuity Camera میں اکثر کئی کیمرے منتخب کرنے کے لیے موجود ہوتے ہیں۔
• دیگر ایسی ایپس بند کریں جو کیمرا استعمال کر رہی ہوں: Teams، Skype، FaceTime، ویڈیو کال والا براؤزر ٹیب، یا لیپ ٹاپ بنانے والی کمپنی کا کیمرا سافٹ ویئر۔
• اگر آپ ویڈیو بند کرکے میٹنگ میں شامل ہوئے ہیں تو ممکن ہے میزبان نے شرکا کی ویڈیو بند کر دی ہو۔ میزبان سے کہیں، یا zoom.us/test پر ٹیسٹ میٹنگ میں دیکھیں کہ کیمرا کام کرتا ہے یا نہیں۔
• Zoom Workplace کو اپ ڈیٹ کریں: اپنی پروفائل تصویر پر کلک کریں › اپ ڈیٹس چیک کریں۔

Windows پر Zoom کا کیمرا کام نہیں کر رہا

1. Zoom میں ترتیبات › ویڈیو اور ایفیکٹس کھولیں (پرانے ورژنز میں اسے ویڈیو کہا جاتا ہے)، کیمرا کے نیچے اپنا کیمرا منتخب کریں اور پیش منظر دیکھیں۔
2. ترتیبات › رازداری اور سیکیورٹی › کیمرا کھولیں (Windows 10 میں: ترتیبات › رازداری › کیمرا)۔ کیمرا تک رسائی اور ایپس کو اپنے کیمرے تک رسائی کی اجازت دیں آن کریں، پھر فہرست میں دیکھیں کہ Zoom Workplace کو اجازت ہے یا نہیں۔ ویب سے انسٹال کیے گئے پروگرام ڈیسک ٹاپ ایپس کو اپنے کیمرے تک رسائی کی اجازت دیں کے نیچے نظر آتے ہیں؛ یہ آپشن بھی آن ہونا چاہیے۔
3. اگر پیش منظر سیاہ ہو یا رُکا ہوا ہو تو ترتیبات › ویڈیو اور ایفیکٹس › ایڈوانسڈ کھولیں اور ویڈیو پروسیسنگ کے لیے ہارڈویئر ایکسلریشن بند کریں، پھر Zoom دوبارہ شروع کریں۔
4. ورچوئل بیک گراؤنڈ اور فلٹرز عارضی طور پر بند کریں؛ پرانے گرافکس ڈرائیورز پر ان سے ویڈیو مکمل طور پر بند ہو سکتی ہے۔
5. پھر بھی کچھ نظر نہیں آ رہا؟ اس سائٹ پر Windows کیمرا گائیڈ پر عمل کرکے Device Manager میں ڈرائیور اور کیمرے کا پرائیویسی شٹر یا فنکشن کی چیک کریں۔

Mac پر Zoom کا کیمرا کام نہیں کر رہا

1. Apple مینو › سسٹم سیٹنگز › رازداری اور سیکیورٹی › کیمرا کھولیں اور zoom.us کو آن کریں۔ اس کے بعد zoom.us بند کرکے دوبارہ کھولیں۔ macOS Monterey اور اس سے پہلے کے ورژنز میں یہ سوئچ سسٹم پریفرنسز › سیکیورٹی اور رازداری › رازداری › کیمرا میں ہوتا ہے۔
2. Zoom میں ترتیبات › ویڈیو اور ایفیکٹس کھولیں اور بلٹ اِن کیمرا منتخب کریں۔ اگر آپ کا iPhone قریب ہے تو macOS اسے Continuity Camera کے طور پر پیش کر سکتا ہے اور Zoom اسے خودکار طور پر منتخب کر سکتا ہے۔
3. کیمرا استعمال کرنے والی ہر دوسری ایپ بند کریں (FaceTime، Photo Booth، کال والے ٹیبز کے ساتھ براؤزر)، پھر Zoom دوبارہ شروع کریں۔
4. اگر کوئی ایپ کیمرا نہیں دیکھ پا رہی تو Mac دوبارہ شروع کریں۔ بلٹ اِن کیمرے کا الگ ڈرائیور نہیں ہوتا، اس لیے دوبارہ شروع کرنا اور macOS اپ ڈیٹ کرنا ہی بنیادی حل ہیں۔

iPhone پر Zoom کا کیمرا کام نہیں کر رہا

1. اپنے iPhone پر ترتیبات › ایپس › Zoom کھولیں (iOS 17 اور اس سے پہلے میں: ترتیبات › Zoom) اور کیمرا آن کریں۔ اگر اس اسکرین پر کیمرا موجود نہیں تو Zoom نے ابھی تک رسائی کی اجازت نہیں مانگی: ایک بار ویڈیو کال شروع کریں اور اجازت دیں پر ٹیپ کریں۔
2. میٹنگ میں ویڈیو شروع کریں پر ٹیپ کریں۔ اگر یہ آپشن مدھم ہے تو میزبان نے شرکا کی ویڈیو بند کر دی ہے۔
3. ترتیبات › اسکرین ٹائم › مواد اور رازداری کی پابندیاں › اجازت یافتہ ایپس اور فیچرز چیک کریں: کیمرا آن ہونا چاہیے، ورنہ کوئی ایپ اسے استعمال نہیں کر سکے گی۔
4. Camera ایپ کھولیں۔ اگر اس میں بھی سیاہ اسکرین نظر آئے تو iPhone دوبارہ شروع کریں اور iPhone گائیڈ دیکھیں؛ اگر Camera کام کرتا ہے تو Zoom حذف کرکے دوبارہ انسٹال کریں۔

iPad پر Zoom کا کیمرا کام نہیں کر رہا

1. اپنے iPad پر ترتیبات › ایپس › Zoom کھولیں (iOS 17 اور اس سے پہلے میں: ترتیبات › Zoom) اور کیمرا آن کریں۔ اگر اس اسکرین پر کیمرا موجود نہیں تو Zoom نے ابھی تک رسائی کی اجازت نہیں مانگی: ایک بار ویڈیو کال شروع کریں اور اجازت دیں پر ٹیپ کریں۔
2. Zoom کو پوری اسکرین پر استعمال کریں۔ کچھ iPad ماڈلز اور iPadOS کے پرانے ورژنز میں، Zoom کے Split View، Slide Over یا Stage Manager کی چھوٹی ونڈو میں ہونے پر کیمرا رک جاتا ہے۔
3. جن iPad ماڈلز میں سامنے والا کیمرا لمبی سائیڈ پر ہے، ان میں iPad کو افقی حالت میں پکڑیں؛ پرانے ماڈلز میں کیمرا چھوٹی سائیڈ پر ہوتا ہے، اس لیے ہاتھ اس کے آگے نہ رکھیں۔
4. iPhone کے لیے بتائے گئے طریقے کے مطابق اسکرین ٹائم کی پابندیاں چیک کریں، پھر iPad دوبارہ شروع کریں۔

Android پر Zoom کا کیمرا کام نہیں کر رہا

1. ترتیبات › ایپس › Zoom › اجازتیں › کیمرا کھولیں اور صرف ایپ استعمال کرتے وقت اجازت دیں منتخب کریں۔ Android 12 اور اس کے بعد کے ورژنز میں، فوری ترتیبات کھولنے کے لیے دو بار نیچے سوائپ کریں اور یقینی بنائیں کہ کیمرا تک رسائی ٹائل بند نہ ہو۔
2. میٹنگ میں ویڈیو شروع کریں پر ٹیپ کریں، پھر اگر غلط کیمرا (سامنے یا پیچھے والا) فعال ہو تو کیمرا بدلنے کے آئیکن پر ٹیپ کریں۔
3. ترتیبات › ایپس › Zoom › اسٹوریج اور کیش پر جائیں اور کیش صاف کریں پر ٹیپ کریں، پھر Zoom دوبارہ کھولیں۔
4. اگر بلٹ اِن Camera ایپ بھی کام نہیں کرتی تو اس سائٹ پر Android گائیڈ دیکھیں۔

Zoom Support Center میں کیمرے کے مسائل حل کرنے سے متعلق اپنا مضمون موجود ہے؛ اس میں "video or camera isn't working" تلاش کریں۔