Android 攝影機無法使用？解決方法

如何修復 Android 相機無法運作的問題

先使用本頁頂端的相機測試。如果畫面能在 Chrome 中顯示，表示手機相機正常，只需要為特定應用程式開啟權限。如果測試失敗，接著測試內建的相機應用程式。這項檢查能幫你判斷該修復單一應用程式還是裝置本身，避免嘗試無效的修復方法。

先進行快速檢查

• 從螢幕頂端向下滑動兩次，開啟快速設定，確認相機存取權圖塊未關閉（Android 12 及以上版本）。關閉時，所有應用程式的相機畫面都會是黑色的。
• 開啟相機應用程式，在前後鏡頭之間切換。如果兩個鏡頭都無法使用，請重新啟動手機。
• 取下可能遮住鏡頭的保護殼，並清潔鏡頭。

允許存取相機

1. 開啟設定 › 應用程式，選取應用程式，然後依序點選權限 › 相機 › 僅在使用應用程式期間允許。
2. 在 Chrome 中使用本網站等網站時：點選網址列左側的網站設定圖示 › 權限 › 相機，或開啟 Chrome › 設定 › 網站設定 › 相機。
3. 在 Samsung 和部分其他手機上，也請前往設定 › 安全性與隱私權 › 隱私權，檢查相機存取控制項目。

清除應用程式快取並檢查背景限制

1. 開啟設定 › 應用程式 › [應用程式] › 儲存空間與快取，然後點選清除快取。除非你能接受應用程式的本機資料遺失，否則不要點選「清除儲存空間」。
2. 針對視訊通話應用程式，將電池使用量設為不受限制，避免螢幕關閉時相機中斷。

確認是否由其他應用程式造成

1. 重新啟動並進入安全模式（按住電源按鈕，再按住關機，直到出現安全模式；步驟可能因手機製造商而異）。
2. 如果相機在安全模式下正常運作，表示最近安裝的應用程式阻擋了相機；請逐一解除安裝最近安裝的相機、清理或安全性應用程式。
3. 前往設定 › 系統 › 軟體更新安裝系統更新（Samsung：設定 › 軟體更新）。

Android 相機在特定應用程式中無法運作

如果本頁的測試正常，但某個應用程式無法使用相機，請在該應用程式中進行修復：

Skype

Skype 已停止服務；請安裝 Microsoft Teams，並使用 Skype 帳號登入。

Messenger

允許 Messenger 存取相機，並清除其快取。

WhatsApp

允許 WhatsApp 存取相機，並將其電池使用量設為不受限制。

Hangouts

Hangouts 已由 Google Meet 取代；請允許 Meet 存取相機。

Google Duo

Duo 已轉為 Google Meet 應用程式；請更新應用程式並允許存取相機。

Viber

允許 Viber 存取相機，並將其電池使用量設為不受限制。

WeChat

允許 WeChat 存取相機，並允許它在背景執行。

Microsoft Teams

允許 Teams 存取相機；如果使用工作設定檔，你的組織可能會封鎖相機存取。

Zoom

在應用程式權限中允許 Zoom 存取相機；如果預覽畫面仍然是黑色的，請清除其快取。